Como criar um canal de denúncias eficaz e seguro

Um canal de denúncias ajuda uma empresa a lidar com fraudes e irregularidades. Ao atuar de forma preventiva é possível evitar futuras ações trabalhistas. O empregador precisa ter ciência dos problemas organizacionais para conseguir adotar as medidas necessárias, assim é possível garantir a harmonia dos profissionais.

Um ambiente hostil causa impactos negativos na produtividade de uma empresa. Gera-se um clima de inimizade, surge a falta de colaboração entre os empregados, insatisfação, e outros sentimentos negativos que atrapalham no cumprimento de metas. Nestes casos, um canal de denúncias surge como solução para essas questões. 

Como funciona um canal de denúncias?

Um canal de denuncias é um meio de comunicação que uma empresa disponibiliza para os seus colaboradores denunciarem atos irregulares. Ele pode ser interno, desenvolvido pela própria empresa, como pode ser externo (terceirizado). 

O empregado realiza sua denúncia nesse canal, a empresa toma ciência dos fatos e adota medidas disciplinares contra os infratores. Em geral, essa ferramenta garante o anonimato do denunciante, caso assim o prefira.

A Contato Seguro atua há mais de 15 anos no mercado e oferece um canal de denúncias externo, ou seja, sua empresa pode contratar esse serviço e assim garantir um ambiente de trabalho saudável.

Benefícios de um canal de denúncias

Um canal de denúncia é importante porque permite que os funcionários relatem quaisquer comportamentos ilícitos no ambiente de trabalho. Essa ferramenta pode ser acessível tanto para colaboradores, como para clientes e outros stakeholders (fornecedores, acionistas, prestadores de serviços, entre outros). Em resumo, os benefícios são:

• Canal de denúncia permite que a empresa identifique irregularidades;
• A empresa anda em conformidade com a lei, visto que o Canal de Denúncias é uma obrigatoriedade da Lei 14.457/22 imposta para as empresas com CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e Assédio);
• Reduz prejuízos gerados por danos;
• Evita as ações trabalhistas;
• Ajuda a criar um ambiente confortável e seguro.

Um canal de denúncia terceirizado tem vantagens para uma empresa, que pode implementar de modo fácil a ferramenta, além disso, especialistas ficam disponíveis para auxiliar o empregador. 

Como criar um canal de denúncias eficaz

Para criar um canal de denúncia eficaz é recomendado terceirizar esse serviço para assegurar o anonimato dos funcionários, depois de implantado, a empresa deve divulgar para os colaboradores a existência de tal ferramenta para denúncias e fazer um treinamento de como utilizá-la. Por fim, é essencial sempre oferecer respostas para os relatos, o colaborador precisa saber que o seu caso foi investigado e encerrado. 

O empregado precisa ter a garantia que pode denunciar empresa em sigilo. A equipe de compliance pode ter acesso aos dados sensíveis do denunciante, por isso, em alguns casos a denúncia deve ser tratada por uma equipe terceirizada.  

Elementos essenciais de um canal de denúncias

Um canal de denúncias precisa ter elementos essenciais, como, confidencialidade e anonimato, proteção dos dados (evitar vazamentos), contar com processo de investigação transparente e deve garantir a não retaliação. Além disso, é essencial que a empresa tenha um comitê responsável pelo canal e conte também com o apoio de um departamento jurídico.

Um canal de denúncia é um meio que a empresa pode utilizar para assegurar um ambiente de trabalho produtivo. Vale ressaltar que todos os funcionários devem conhecer essa ferramenta, de nada adianta implantar canais de eles não serem utilizados. 

No blog da Contato Seguro você pode conhecer mais sobre canais de denúncias e receber dicas sobre como evitar retaliações no trabalho, assédio moral e outros tipos de comportamentos impróprios em uma empresa. 

Espero que o conteúdo sobre Como criar um canal de denúncias eficaz e seguro tenha sido de grande valia, separamos para você outros tão bom quanto na categoria Blog